费耐尔逻辑模型

顾客满意度指数

美国顾客满意度指数模型

BLENDS模型

KANO模型

全面客户满意模型

四分图模型

奥立佛期望—实绩模型

抱怨冰山

满意度测评指标体系

瑞典顾客满意指数模式

满意镜